Protocolo de Substituição e Reembolso NerdVerse

"Às vezes, o loot não vem como esperado..."

Sabemos que até os melhores heróis podem precisar recalcular a rota. Se o seu item chegou com algum "debuff" (defeito) ou se você simplesmente mudou de ideia sobre o seu equipamento, não se preocupe! Nosso sistema de suporte está aqui para garantir que sua jornada continue lendária.

📝 Como solicitar sua troca ou devolução:

1. Portal de Suporte: Envie uma mensagem para o nosso centro de comando no e-mail [email protected].

2. Informações Necessárias: No assunto do e-mail, coloque "Troca/Devolução - Pedido #[Número do seu Pedido]". No corpo da mensagem, explique o motivo da solicitação (ex: o tamanho da camiseta não serviu ou o Funko chegou com a caixa avariada).

3. Análise de Missão: Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções de postagem.

⚖️ Regras do Jogo (Condições Gerais)

• Prazo de Arrependimento: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca (isso é mais do que os 7 dias padrão do Código de Defesa do Consumidor — um bônus de agilidade da NerdVerse!).

• Estado do Item: O produto deve estar em estado de "Item de Colecionador": na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios/manuais inclusos.